Manual de Usuario del CRM

Comencemos

Ingresar al Sistema

Escriba su usuario y contraseña en el formulario de login, luego presione en el botón "Ingresar" para iniciar sesión en el sistema.

En caso de no recordar su clave puede cliquear sobre la opción "Olvidó su contraseña?" para resetear la misma, configurar una nueva contraseña personal.


Una vez ingresado correctamente se mostrará la página principal del CRM con todos los módulos disponibles.


Funcionalidades Comunes

En el extremo superior derecho encontrará una barra de herramientas con utilidades como configuraciones de usuario, enlaces favoritos, atajos de teclado, notificaciones y tour virtual. Desde ahí podrá cambiar el idioma, los colores del CRM y la empresa o sucursal que desea gestionar.

Menú Superior

Todas las secciones cuentan con un listado tipo tabla desde donde podrá ver, editar o eliminar los registros. También podrá utilizar un buscador y exportar los registros en una tabla de excel o pdf. Al hacer clic en el ícono que aparece a la derecha de cada encabezado de una columna de la tabla el listado se ordena por ese campo en orden ascendente o descendente.

Listados y Formularios

Para crear nuevos registros presione click en el botón con el signo de "+".   +

En los formularios de carga y edición de registros, presionando F9 desde cualquier campo de texto con un ícono de lupa a la derecha podrá acceder a un modal con un buscador para seleccionar una opción. Presionando una vez "enter" se selecciona una opción y con otro "enter" más se carga dicha opción en su correspondiente cuadro de texto.


Módulos y Formularios

ADMINISTRACIÓN


Usuarios

En éste formulario se definen los usuarios del sistema. Todo usuario debe estar vinculado a una persona, una empresa y una sucursal por defecto.

Ruta: Administración Usuarios Usuarios

Usuarios

Roles

En éste formulario se definen los roles de usuarios del sistema.

Ruta: Administración Usuarios Roles

Roles

Permisos

En éste formulario se definen los permisos para los roles de usuarios del sistema.

Ruta: Administración Usuarios Permisos

Permisos

Tipo de Documentos

En éste formulario se definen los tipos de documentos a utilizar. Como el Sistema CRM de DLS Technology está basado en documentos, los tipos de documentos se utilizan para diversos fines, como por ejemplo: Agendas de Visitas para el Calendario, Agendamiento de Contacto para la Gestión de Leads o Presupuesto de Venta para Presupuestos.

Ruta: Administración Documentos Tipo de Documentos

Tipo de Documentos

Series de Documentos

En éste formulario se definen las series para cada tipo de documento creado.

Ruta: Administración Documentos Series de Documentos

Series de Documentos

Talonarios

En éste formulario se definen los talonarios.

Ruta: Administración Documentos Talonarios

Talonarios

Tipos de Saldos

En éste formulario se definen los tipos de saldos.

Ruta: Administración Documentos Tipos de Saldos

Tipos de Saldos

Tipos de Documentos Saldos

En éste formulario se definen los tipos de documentos para cada tipo de saldo creado.

Ruta: Administración Documentos Tipos de Documentos Saldos

Tipos de Documentos Saldos

Empresa

En éste formulario se definen las empresas u organizaciones.

Ruta: Administración Empresas Empresas

Empresa

Sucursales

En éste formulario se definen las sucursales por cada empresa u organización.

Ruta: Administración Empresas Sucursales

Sucursales

Módulos

En éste formulario se definen los módulos del sistema.

Ruta: Administración Sistema Módulos

Módulos

Menú

Con éste formulario se construye el menú que aparece en el sidebar (barra lateral izquierda).

Ruta: Administración Sistema Menú

Menú

Monedas

En éste formulario se definen las diferentes monedas que utiliza el sistema.

Ruta: Administración Finanzas Monedas

Monedas

Impuestos

En éste formulario se definen los impuestos y sus porcentajes.

Ruta: Administración Finanzas Impuestos

Impuestos

Artículos

En éste formulario se definen los artículos (productos, etc.), ya sean bienes de intercambio o activos fijos.

Ruta: Administración Artículos Artículos

Artículos

Personas

En éste formulario se definen las personas físicas o jurídicas.

Ruta: Administración Personas Personas

Personas

Formularios

En éste formulario se definen los formularios del sistema.

Formularios

Grupos de Formularios

En éste formulario se definen los grupos de formularios del sistema, es decir, grupo de campos para bloques de formularios.

Ruta: Administración Formularios Grupos de Formularios

Grupos de Formularios

Tipos de Definiciones

En éste formulario se definen los tipos de definiciones o campos, ya sean campos de texto, fecha, combobox, etc.

Ruta: Administración Formularios Tipos de Definiciones

Tipos de Definiciones

Definiciones

En éste formulario se definen los valores de cada campo, es decir, las definiciones, por ejemplo, todas las opciones de un combobox o en el caso de un campo de texto simple lleva el mismo nombre del campo.

Ruta: Administración Formularios Definiciones

Definiciones

Configuración de Formularios

En éste formulario se definen las configuraciones de los formularios del sistema.

Ruta: Administración Formularios Configuración de Formularios

Configuración de Formularios

Plantilla de Documentos de Clientes

En éste formulario se gestiona las plantillas de los documentos.

Ruta: Administración Plantillas Plantilla de Documentos de Clientes

Plantilla de Documentos de Clientes

Plantilla de Documentos de Inventario

En éste formulario se gestiona las plantillas de los documentos.

Ruta: Administración Plantillas Plantilla de Documentos de Inventario

Plantilla de Documentos de Inventario

Plantilla de Documentos de Compras

En éste formulario se gestiona las plantillas de los documentos.

Ruta: Administración Plantillas Plantilla de Documentos de Compras

Plantilla de Documentos de Compras

Plantilla de Documentos de Ventas

En éste formulario se gestiona las plantillas de los documentos.

Ruta: Administración Plantillas Plantilla de Documentos de Ventas

Plantilla de Documentos de Ventas

Vendedores

Formulario para la gestión de vendedores.

Ruta: Cliente Fuerza de Ventas Vendedores

Vendedores

Gestión de Leads

Formulario para gestionar los leads que ingresan por diferentes orígenes. Presione en el ícono de los tres puntos y luego en Gestionar Lead para gestionar un registro.

Ruta: Cliente Gestión de Leads Leads

Gestión de Leads

Para visualizar el formulario de los leads, podrá ingresar desde el menú inicio, módulo cliente y el submenú gestión de leads, los leads que ingresen desde Facebook y sitios web serán creados automáticamente, así también, se podrán registrar manualmente.

 

Registrar leads

Para agregar manualmente deberá presionar sobre el botón con el símbolo (+). Desde ésta opción tendrá la posibilidad de crear manualmente un lead.

 


Temperaturas de Leads

Orgnice aquí el estado de cada lead por temperatura.

Ruta: Cliente Gestión de Leads Temperatura de Leads

Temperaturas de Leads

Orígenes de Leads

Gestiones aquí los orígenes y suborígenes de los leads.

Ruta: Cliente Gestión de Leads Orígenes

Orígenes de Leads

Clientes

Gestione aquí sus clientes.

Ruta: Cliente Gestión de Clientes Clientes

Clientes

Segmentos de Clientes

Formulario para definir segmentos de clientes.

Ruta: Cliente Gestión de Clientes Segmentos de Clientes

Segmentos de Clientes

Listado de Precios

Ruta: Cliente Documentos Lista de Precios

Listado de Precios

Presupuestos

Ruta: Cliente Documentos Presupuestos

Presupuestos

Documentos de Citas al Taller o Agenda

Ruta: Cliente Documentos Documentos de Citas al Taller

Documentos de Citas al Taller o Agenda

Reportes

Reportes generados por el sistema CRM. Presione clic sobre un reporte para visualizar su contenido.

Ruta: Cliente Reportes Listado de Reportes

Reportes

Acuse

En este formulario se visualizan todos los Acuses cargados en el sistema

Ruta: Tracking Documentos Acuse

Acuse

Se pueden aplicar filtros para búsqueda y exportación a Excel y PDF de los datos


Acuse - Formulario

Formulario para carga de Acuse. Una vez realizada la carga del acuse se puede realizar las acciones de: Recibir, Archivar y Rechazar

Ruta: Tracking Documentos Acuse New Edit

Acuse - Formulario

La cabecera del documento cuenta con capos de Destino, Fecha y Tipo de Documento

Los detalles poseen los campos de

  • Documento (la selección de documento utiliza como filtro el tipo de documento seleccionado en la cabecera)
  • Total
  • Recibido (no editable y se marca una vez que se realiza la acción de recibir a ese detalle)
  • Archivado (no editable y se marca una vez que se realiza la acción de archivar a ese detalle)
  • Rechazado (no editable y se marca una vez que se realiza la acción de rechazar a ese detalle)
  • Usuario Rec (no editable y guarda el nombre del usuario que realiza la acción de recibir a ese detalle)
  • Usuario Arch (no editable y guarda el nombre del usuario que realiza la acción de archivar a ese detalle)
  • Usuario Rech (no editable y guarda el nombre del usuario que realiza la acción de rechazar a ese detalle)

Escrituracion

En este formulario se visualizan todos las Escrituraciones cargadas en el sistema

Ruta: Tracking Documentos Escrituraciones

Escrituracion

Se pueden aplicar filtros para búsqueda y exportación a Excel y PDF de los datos


Escrituración - Formulario

Formulario para la carga de Escrituraciones

Ruta: Tracking Documentos Escrituraciones New Edit

Escrituración - Formulario

La cabecera del documento cuenta con los campos de Destino, Fecha, Clasificación de Persona y Checklist

  • El campo clasificación de persona se utiliza como filtro para los elementos de modal de Checklist

Los detalles poseen campos de:

  • Etapa
  • Sub Etapa (los elementos de ese campo se filtra por el campo Etapa de cada detalle)
  • Fecha
  • Número de Documento
  • Monto

 


Escrituración - CheckList

Se filtra los documentos requeridos de acuerdo a la Classificacion de Persona seleccionada

Ruta: Tracking Documentos Escrituraciones New Edit

Escrituración - CheckList

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